Kaum erzählt jemand eine erlebte Geschichte, grätschen wir häufig sofort rein und erzählen direkt unser Erlebnis. Wir verdauen das andere gar nicht erst. Im privaten Kontext mag das noch in Ordnung sein.
Allzu häufig passiert dies aber auch im geschäftlichen Bereich. Wer im Vertrieb tätig ist, tut gut daran, aus Kundensicht an den Verkauf heran zugehen. Der Kunde will nämlich nicht hören, was du alles für ihn tun kannst, sondern was er von einem Kauf des Produktes oder der Dienstleistung hat.
Dies gilt auch in Präsentationen, Meetings oder bei einer Rede. Selbst im privaten Bereich tut zuhören gut. Und ist besser, als immer gleich von sich, seiner Firma oder seinen Produkten zu sprechen.
Das kleine Witzebuch, das in der Episode erwähnt wurde, kannst du hier bekommen:
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